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本報告根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱條例）規定，按照《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》具體要求，由山東省信訪局編制，面向社會公布。報告中所列數據的統計期限為2024年1月1日至12月31日。報告可從省信訪局門戶網站（http://xfj.shandong.gov.cn/）查詢。如對本年度報告有任何疑問，請與省信訪局政府信息公開辦公室聯系（地址：山東省濟南市市中區緯一路482號；郵編：250001；電話：0531-51772201，傳真：0531-51775600；電子郵箱：xfjxxgk@shandong.cn）。

一、總體情況

（一）主動公開

全面做好信訪領域重點信息主動公開，編制完成省信訪局主動公開事項目錄和信訪領域主動公開事項目錄指引，確定局機關和全省信訪系統法定公開事項，逐一明確公開主體、內容、時限、方式、渠道、責任等要素，確保法定公開事項主動公開到位，其他事項審慎主動公開。結合推進信訪工作法治化等重點工作，通過微信公眾號、政務頭條號、抖音號、視頻號和局門戶網站（以下簡稱“四號一網”）等政務公開平臺主動發布各類政務信息2411條；局網站“政府信息公開”版塊主動發布信息123條，其中發布局長辦公會議信息12條，發布政策解讀、會議解讀等信息16條。加強局網站“在線咨詢”欄目維護更新，及時準確答復群眾咨詢建議256件，平均辦理時間2天，公開答復數量占比60.5%，與社會公眾互動交流渠道進一步暢通。

（二）依申請公開

扎實開展“依申請公開質效提升年”活動，全面提升依申請公開辦理質效。2024年，共收到依申請政府信息公開21件，同比下降12.5%；其中，按期辦結20件，1件結轉下年度繼續辦理。因政府信息公開工作被申請行政復議6件（其中，3件為2023年度已答復的申請），均被行政復議機關支持，無復議糾錯情況。本年度沒有因政府信息公開工作被提起行政訴訟的情況。

（三）政府信息管理

制定局機關保密工作“五必嚴”、公文制發“六必審”實施辦法，將落實政府信息公開屬性源頭認定作為重要內容，對擬公開的政府信息依法依規做好保密審查工作。認真落實政策解讀“三同步”工作機制，將政策解讀作為文件審簽的重要一環，政策文件不解讀不運轉、解讀材料不達標不運轉。

（四）政府信息公開平臺建設

提升政務公開平臺管理水平，加快推動“四號一網”平臺“瘦身提質”，強化信訪系統政務新媒體矩陣體系建設，切實提升傳播效能，政務信息覆蓋面不斷擴大。2024年，局門戶網站獨立用戶訪問量329389個、同比增長27.3%，網站總訪問量1206421次、同比增長101.7%；“山東信訪”微信公眾號發布信息447條，訂閱數量16.6萬、同比增長42.4%；“山東信訪”政務頭條號發布信息536條，訂閱數量19.6萬、同比增長56.8%；“山東信訪”政務抖音號發布短視頻47個，訂閱數量3萬、同比增長20%。

（五）監督保障

2024年，局黨組高度重視信訪領域政務公開工作，納入全年信訪工作總體布局統籌謀劃部署，準確把握新時代政務公開新形勢、新要求，制定《山東省信訪局2024年政務公開工作要點》，以開展“信訪工作法治化建設年”活動為契機，統籌政務公開與安全保密，明確六個方面10項重點任務，著力提升信訪領域政務公開工作質效。

二、行政機關主動公開政府信息情況

表1 主動公開政府信息情況

三、行政機關收到和處理政府信息公開申請情況

表2 收到和處理政府信息公開申請情況

四、因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況

表3 因政府信息公開工作被申請行政復議、提起行政訴訟情況

五、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況

省信訪局政務公開工作還存在問題不足，如信息公開渠道的多樣性有待提升，公開信息的精準性不夠，沒有站在公眾視角統籌政務信息公開工作，政民互動與公眾參還需深化等。下步，我們將結合推進信訪工作法治化，準確把握新時代政務公開工作新形勢、新需要，一方面，持續做好信訪領域重點信息公開，立足百姓視角，廣泛開展信訪法治宣傳教育，不斷加大信訪法規政策和信訪工作法治化要求的宣傳宣講力度，以信息公開增強工作透明度，著力提升信訪工作質效。另一方面，不斷規范依申請公開辦理工作，圍繞信訪領域企業群眾高度關注的問題，對申請較為集中的政府信息，開展專題調研，加強分析研判，審慎推動向主動公開轉化。對以申請政府信息公開形式進行信訪、投訴、舉報等活動的，加強與行政復議、法院等部門的協同聯動，研究制定相關約束機制，防止進入“信訪—申請信息公開—行政復議—訴訟”循環，避免行政資源浪費。

六、其他需要報告的事項

（一）收取信息處理費情況。2024年，省信訪局沒有依申請公開信息處理費收費情況。

（二）人大建議和政協提案辦理工作總體情況。2024年，我局承辦省十四屆人大二次會議代表建議4件，均在規定期限內辦理完畢并向代表答復，第20240452號、第20240669號2件建議辦理結果已在網站公開，第20240022號、第20240335號2件建議人大代表不同意向社會公開。辦理省政協十三屆二次會議提案2件，均在規定期限內辦理完畢并向委員答復，第13020220號、第13020975號2件提案辦理結果已在網站公開。

（三）落實2024年山東省政務公開工作要點情況。2024年，山東省信訪局貫徹落實《2024年山東省政務公開工作要點》要求，準確把握新時代政務公開新形勢、新要求，制定《山東省信訪局2024年政務公開工作要點》，明確六個方面10項重點任務，逐一明確責任處室，要求各處室單位以開展“信訪工作法治化建設年”活動為契機，統籌政務公開與安全保密，著力提升信訪領域政務公開工作質效，以高質量公開助力信訪工作法治化。

（四）政務公開工作創新情況。推動政務公開與業務工作深度融合，積極參加國家信訪局與新華網聯合舉辦的“著力推進信訪工作法治化·信訪局長訪談”專題宣傳活動，局主要負責同志做客新華網，詳細介紹我省貫徹落實《信訪工作條例》、推進信訪工作法治化、開展信訪問題源頭治理和積案化解等方面的主要措施、創新亮點、突出成效、典型經驗、感悟體會等。2024年12月19日，第二期“著力推進信訪工作法治化·信訪局長訪談”播發了我省訪談。“四號一網”政務新媒體管理水平不斷提升，“山東信訪”微信公眾號被國家信訪局推薦參評全國走好網上群眾路線百個成績突出賬號，《新時代“六尺巷”》在“中國夢·新氣象·新作為”百姓宣講暨微視頻宣講比賽中獲得微視頻類一等獎；“山東信訪”政務抖音號獲評省級百強政務新媒體影響力10強賬號，省級信訪政務新媒體的宣傳傳播力和滲透力持續增強。

山東省信訪局2024年政府信息公開工作年度報告.pdf